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美国购物注意事項

终于拿到了美国F1留学签证,除了忙着准备开学之外,为新的学期添购个人用品也是许多留学生们的行前准备项目之一。

在美国这个购物天堂里逛个过瘾也成为了留学生们期待已久的休闲活动,也是来到美国旅游必规划的行程之一,大品牌就算不打折也可能是国内价格的一半,折扣季更是不得了。然而不一定每次都能百分之百买到满意的,究竟遇到退货问题时,我们消费者受那些机构保护以及商家的退还条款是什么呢?购物时又有哪些注意事项呢?今天就带大家来了解常见的购物注意事项,祝福大家都有美好的购物体验!

优惠券(Coupon)

强烈建议大家购物前先上网做做功课、搜索优惠券,搜索方式为输入品牌+coupon,通常就会show出很多卖场连结,你可以针对自己喜欢的牌子做观察或是看看有那些卖场在打折,一般都能找到蛮优惠的折扣!不过也要注意网上有一些折扣码是过期的,要花时间找寻就是了。

购物文化

初来乍到美国的试衣间,真是让人受宠若惊,令人感觉自己像是公主般被服侍。两大排约20多间试衣间,每间除了有三大面大镜子之外,还有一个侧身镜,根本不需要朋友在旁边帮忙,各种角度一次到位,另外也会有亲子间,真的很贴心。通常试穿前店员会给号码牌,不是排队的号码牌,而是看你拿几件衣服,而试穿时间是没有限制的,试穿完也不需要一件一件放回原位,只要将一开始拿到的号码牌及衣服交给店员,就可以继续下一回合了!

另外还有结帐或是ATM提款时,我也感受到美国人对隐私的重视,不管有没有画线,大家都会很有默契地与正在结帐或正在提款的那个人保持一定距离,不会让你觉得有被侵犯的感觉,这点很棒,让顾客感到被尊重!

退货规则

偶尔遇到折扣季,当下真的很容易出手太重、决定太快,而不小心买到不满意的商品;又或是使用后与购买时的期望相距太远,而希望退货。在美国,你不需要太过担心,把握一个原则就是:保留购物的收据、商品标签或包装盒。通常都可以有30天的时间来决定一个商品是否适合你,当在未经洗涤、、未经使用、或未经修改的情况下,商品可以在购买日期后30天内退回(每个商家规定不同),以获得全额退款,返回的物品必须附有标签,以及原本的销售收据。

有些大卖场甚至提供高达90天退换货期限。另外现在相当流行的线上购物,退货退款也相当方便,只要保留原包装袋及原产品,物流就会到你家取货并将您的产品送回公司,钱则退回您的付款帐号就完成了(有些甚至是免费服务)!当然还是要依每个商家的规定而有所不同。

退货时,记得要带与购买时使用的同一张银行卡才能退款。如果当时是使用现金,那么商家将退现金给你。

消费者权益

在美国,有许多消费者保护团体在协助消费者解决市场上各种消费问题,经过近百年的演进,企业、政府也都组织各种类型的消费者保护组织,购物上不需要太过担心,例如以下几个与消费者最密切的单位:

1) 联邦交易委员会(FTC)下的消费者保护局(Bureau of Consumer Protection)FTC成立于1914年,目的在防止商业活动竞争的不公平手段,以维持市场的公平运作及确保消费者权益。消费者保护局的主要任务为保护消费者对抗不公平、欺骗或虞诈的实务,执行许多由国会所制定的消费者保护法令以及联邦交易委员会所发布的交易法令。举凡消费者控诉事件的处理、消费者分期付款…等问题处理。

2) 美国食品与药物管理局(The Food and Drug Administration, FDA)FDA主管的标的范畴包括食品、化妆品、医药、医疗设备、散布辐射线的产品、宠物及农场动物的饲料与药品、上述这些领域的产品伪真标示检验。 FDA的法律案件由2100位科学家提出的科学证明加以支持,包括900名化学家与300名微生物学家。 FDA的科学家测试样本以确认是否有杀虫剂残留,是否超过可接受的数量;也建立标示的标准以帮助消费者知道他们买的食品中有什么成分…等。

3) 全国消费者联盟(National Consumer League)美国第一个正式的消费者利益团体,成立于1899年,开始对国会施加压力,期望国会通过法案,管制各种食品、药物、商品的销售,并制裁大企业的恶性竞争。目前美国全国的消费者保护团体相当多,其中全国性的估计有33个,这些团体界定其任务为消费者保护,有些直接对消费者提供协助,有些听取消费者的意见,都致力于提升企业对消费者保护的改善与客户服务。

购物用语

1) 逛街常用/常见语

我只是看看。 I’m just looking.
请问试衣间在哪? Where is the fitting room?
可以退货吗? Can I get a refund?
可以换货吗? Can I make an exchange?
已经卖完 Sold out. Out of stock.

 

2) 结帐时店员通常会问你想怎么付费:How’re you going to pay? 你可以选择现金(Cash)、信用卡(Credit card)或是从帐户直接扣款的银行卡(Debit card)进行付费。这里还要教大家一个小技巧,当你身上需要用到零钱却没有时,你还可以使用一招叫「cash back」。原因是美国跨行提款手续费约$1.5美元,若是取款小额很不划算,这时候若你已经打算买一笔$10美元商品,你可以选择刷银行卡$30美元,再请店员用$20美元找钱给你。是不是很方便?

3) 需要退换货时,可以到各家的客服柜台(customer service)寻求协助,带着你的消费收据或发票给他们,现场就能退款给你。

4) Price match在国内也有推出这种「买贵退钱」的概念,但似乎很少真的起作用。在美国,很多好的店家都有类似政策,通常是在你购物完14天内,若发现其他店家更便宜,或是商品在你买的店家降价了,可以跟店家反应,他们调查后会马上退你差价进你的帐户。

5) 衣服材质你可能会发现许多产地是Made in China或是非美国产地,先别太惊讶,重要的是材质方面不可马虎。例如:尼龙(Nylon)、皮革(Leather)、羊毛(Wool)、合成皮(PVC)、合成纤维(Polyester)、麻(Linen),购买后洗涤方面也要注意,别不小心把衣服洗坏了!

机票还没订,还在考虑自己是否适合到美国留学?或是你已经在美国旅游了,想申请美国F1学生签证或直接在美国转学生身份,请填写线上评估表格,或微信与我联系,让Jessie为你做详细评估。